Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten en bestellingen.

Bestellen & personaliseren

Hoe personaliseer ik mijn tegel? +

Na het toevoegen van een product aan je winkelwagen kun je je foto uploaden en tekst invoeren. Wij sturen je een digitaal voorbeeld ter goedkeuring voordat we beginnen met drukken.

Welke afbeeldingskwaliteit heb ik nodig? +

Voor de beste afdrukkwaliteit adviseren wij een foto van minimaal 1500 x 1500 pixels. Hoe hoger de resolutie, hoe scherper het eindresultaat.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen? +

Zolang je het digitale voorbeeld nog niet hebt goedgekeurd, kun je je bestelling kosteloos annuleren of wijzigen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Levering & verzending

Hoe lang duurt de levering? +

Na goedkeuring van je digitale voorbeeld duurt de productie en levering 5–7 werkdagen. Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket onderweg is.

Wordt mijn bestelling gratis verzonden? +

Ja, bij bestellingen vanaf €50 zijn de verzendkosten gratis. Onder dit bedrag rekenen wij €4,95 verzendkosten.

Leveren jullie ook in België? +

Ja, wij leveren in heel Nederland en België. Voor andere landen kun je contact met ons opnemen voor de mogelijkheden.

Product & kwaliteit

Zijn de materialen kindveilig? +

Absoluut. Al onze materialen en inkten zijn CE-gecertificeerd en kindveilig. Ze bevatten geen schadelijke stoffen.

Hoe bevestig ik de tegel aan de muur? +

Elke tegel wordt geleverd met bevestigingsmateriaal. Keramische tegels hebben een ophangoog, acryl en aluminium tegels worden geleverd met dubbelzijdig tape en schroeven.

Hoe maak ik mijn tegel schoon? +

Gebruik een zachte, vochtige doek. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen. Keramische tegels kun je ook met een mild reinigingsmiddel afnemen.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie? +

Wij accepteren iDEAL, Visa, Mastercard, Apple Pay en Google Pay via Stripe.

Is betalen bij jullie veilig? +

Ja, alle betalingen worden verwerkt via Stripe, een van de veiligste betaalplatforms ter wereld. Jouw betaalgegevens worden nooit opgeslagen op onze servers.

Staat jouw vraag er niet bij?

Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

Neem contact op