Verzending
Wij verzenden alle bestellingen vanuit Nederland. Na het plaatsen van je bestelling wordt je tegel zorgvuldig bedrukt en verpakt.
5-7 werkdagen na bevestiging van je bestelling.
4,95 euro – gratis bij bestellingen vanaf 50 euro.
Nederland en België. Andere landen op aanvraag.
PostNL met track en trace code per e-mail.
Retourneren
Belangrijk: Omdat al onze producten gepersonaliseerd zijn, kunnen wij in principe geen retourzendingen accepteren. Uitzonderingen gelden bij productiefouten of beschadiging.
Onze wandtegels worden speciaal voor jou op maat gemaakt. Omdat elk product uniek is, vervalt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek.
Wanneer kun je wel retourneren?
Beschadigd geleverd
Is je tegel beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met foto’s van de schade. Wij sturen gratis een vervanging.
Productiefout
Wijkt de afdruk af van het ontwerp in je bestelling? Dan zorgen wij voor een gratis herdruk.
Verkeerd product ontvangen
Heb je een ander product ontvangen dan besteld? Neem contact op en wij lossen dit direct op.
Hoe meld je een klacht?
- Stuur een e-mail naar framez.nederland@gmail.com
- Vermeld je bestelnummer
- Voeg duidelijke foto’s toe van het probleem
- Beschrijf kort wat er mis is
Wij reageren binnen 1 werkdag en lossen het probleem zo snel mogelijk op.
Bijgewerkt: 8 juni 2026